ChatGPT in HR – Große Entwicklungen und konkrete Anwendungsfelder
ChatGPT bildet den Auftakt des Zeitalters künstlicher Intelligenz. Schneller, als viele erwartet haben, drängt nun eine neue Ära an KI-Technologien auf den Markt. Diese Technologien bergen riesige Potenziale, werfen aber auch weitreichende Fragen auf.
Wir stellen ChatGPT vor, beleuchten diese neuen Entwicklungen, und zeigen ganz konkrete Anwendungsfelder für KI in Human Resources.
1. ChatGPT: Was ist das überhaupt?
ChatGPT ist gewissermaßen ein interaktives Google. Über ein Chat-Fenster (Prompt) können User Fragen aller Art stellen, woraufhin ChatGPT eine Antwort generiert. Besonders ist dabei nicht nur, dass ChatGPT ebenso wie Google auf unvorstellbar viele Daten zurückgreifen kann, sondern wie gut es die Fragen und Anliegen von Menschen versteht.
Im Gegensatz zu Google stellt ChatGPT aber nicht nur passiv Informationen zur Verfügung, sondern kann auf Befehl ganze Artikel schreiben, Code für Apps und Websites liefern, oder Datenstrukturen optimieren.
Dabei hat ChatGPT ein „Gedächtnis“, d.h. User können sich – wie in einer echten Konversation – auf bestimmte Aspekte aus dem Chat-Verlauf beziehen, um ihre Anliegen zu spezifizieren und bessere Ergebnisse zu bekommen.
2. KI, Disruption, und die Gesellschaft
Wer ChatGPT selbst mal ausprobiert, erkennt, dass die so häufig besprochene Zukunft der Künstlichen Intelligenz nun keine Zukunft mehr zu sein scheint, sondern Gegenwart.
Angesichts des disruptiven Potenzials von KI fragen sich nun viele Menschen: Ist das jetzt eigentlich eine gute Entwicklung oder muss man sich ernsthafte Sorgen um Jobs und die Gesellschaft machen?
Darauf gibt es leider keine einfache Antwort. Utopien und Dystopien scheinen hier so nahe beieinander zu liegen, dass eine Beantwortung dieser Frage extrem schwierig (und letztendlich natürlich auch eine Frage der Perspektive) ist.
3. Automatisierung von Prozessen im HR durch Nutzung von ChatGPT
Unabhängig von der gesellschaftlichen Dimension gibt es aber zahlreiche konkrete Anwendungsfelder für ChatGPT, die Unternehmen auf dem Schirm haben sollten – vor allem im HR.
Das zentrale Stichwort lautet hier Automatisierung.
Die damit verbundene Frage: Welche bisher von Menschen durchgeführten technischen Prozesse lassen sich im Zeitalter von ChatGPT automatisieren? Welche Vorteile und welche Risiken bringt das mit sich?
Die Journalistin Gudrun Porath nennt beispielsweise folgende unmittelbaren Anwendungsfelder:
- Stellenausschreibungen
- Zeugnisse
- Kündigungen
- Abmahnungen
- Absagen
- Arbeitsverträge
Der renommierte HR Analyst Josh Bershin geht noch einen Schritt weiter und findet konkrete Anwendungsfelder von KI im Onboarding, für Trainings im Bereich Sales und bei internen Prozessen, sowie im Coaching und der Weiterbildung für Fach- und Führungskräfte.
Schön und gut, aber warum fragen wir eigentlich nicht ChatGPT selbst? Folgende Antwort haben wir erhalten:
Probiere ChatGPT bei nächster Gelegenheit doch mal selbst aus, z.B. bei der Formulierung eines LinkedIn Posts oder einer E-Mail.
Und weise ChatGPT bei der Gelegenheit gerne darauf hin, vernünftig zu gendern 😉
4. Mensch und Strategie: Ungenutzte Potenziale
Teilt man die Einschätzungen der Experten und ChatGPT selbst, so drängt sich vielen unmittelbar die Frage auf: Was passiert denn dann mit den Jobs der Menschen, die bisher für diese Aufgaben verantwortlich waren?
Wie so häufig im Kontext von KI gibt es darauf keine einfache Antwort. Pessimistisch gesehen würden viele Jobs ersatzlos gestrichen, weil weniger Mitarbeiter:innen benötigt werden, um ein bestimmtes Pensum zu schaffen.
Im Kontext von HR finden wir das aber zu kurz gedacht. Denn je mehr Zeit uns KI-Anwendungen einsparen, desto mehr Ressourcen werden frei, um uns vermehrt auf den Menschen und Strategien zu fokussieren.
Wer kennt schließlich nicht das Problem, im operativen Tagesgeschäft nie genug Zeit für Strategisches und Zwischenmenschliches zu finden? Hier steckt noch so viel Potenzial, welches in absehbarer Zeit nur von Menschen genutzt werden kann.
5. Fit für die Zukunft mit HR factory
Da für uns bei HR factory ohnehin der Mensch im Mittelpunkt steht, möchten wir zum Schluss noch einen Tipp geben: Wer seine Mitarbeiter:innen rechtzeitig weiterbildet und zur effektiven Nutzung von KI-Anwendungen schult, kann die Potenziale optimal ausnutzen und steigert nebenbei die Zufriedenheit der Mitarbeiter:innen.
HR factory bietet daher nun vermehrt Beratungsleistungen an, damit deine Mitarbeiter:innen auf die strategischen und menschlichen Herausforderungen der Zukunft optimal vorbereitet sind.